1. ALLGEMEINES
Alle Lieferungen, Leistungen und Angebote der Ractem Schweiz GmbH erfolgen ausschliesslich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen unserer Kundinnen und Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Auch ein fehlender Widerspruch unsererseits gilt nicht als Zustimmung.
2. VERTRAGSABSCHLUSS
2.1 Allgemeines
Ihre Bestellung stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit der Ractem Schweiz GmbH dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung schriftlich bestätigen. Bis zu diesem Zeitpunkt gelten unsere Offerten als freibleibend und unverbindlich. Bestellungen können per Telefon, E-Mail oder über unseren Webshop getätigt werden. Änderungen oder Ergänzungen per Telefon oder mündlich bedürfen zur Wirksamkeit einer schriftlichen Bestätigung.
2.2 Im Online-Bestellprozess
Die Präsentation unserer Produkte im Webshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung. Mit dem Klick auf den Button „Bestellung abschliessen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die Bestellbestätigung erfolgt unmittelbar im Anschluss per E-Mail. Ein Kaufvertrag kommt erst mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder durch die Auslieferung der Ware zustande. Sollten Sie innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Bestellung weder eine Auftragsbestätigung noch eine Lieferung von uns erhalten – und sofern keine anderweitigen Vereinbarungen getroffen wurden – sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.
2.3 Offerten
Schriftlich abgegebene Offerten behalten 15 Tage ihre Gültigkeit. Alle technischen Angaben wie Masse, Gewichte, Leistungen oder Farben dienen zur Orientierung und sind unverbindlich.
2.4 Rücktritt
Wir behalten uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls der Kunde unrichtige Angaben zur Kreditwürdigkeit gemacht hat oder die Bonität nachweislich nicht mehr gegeben ist.
3. PREISE
Alle Preise verstehen sich in CHF, ab Werk, inklusive Verpackung und exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Massgeblich ist die im Zeitpunkt der Bestellung gültige Preisliste. Frühere Preisangaben verlieren mit Erscheinen neuer Preislisten ihre Gültigkeit.
4. MINDESTBESTELLWERT
Die Bearbeitung von Bestellungen über unsere Website setzt einen Mindestbestellwert von CHF 500.– netto (zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer) voraus. Liegt der Nettowarenwert einer Bestellung unter diesem Betrag, behalten wir uns vor, einen pauschalen Zuschlag zu erheben, um den Mindestbestellwert von CHF 500 netto zu erreichen. Dieser Zuschlag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5. TRANSPORTKOSTEN
(*)Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gilt:
Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz bitten wir um gesonderte Anfrage der Transportzuschläge.
Besondere Lieferbedingungen::
Ractem Schweiz GmbH behält sich vor, je nach Entlademöglichkeiten, Zugang zum Lieferort und Volumen der Lieferung einen Zusatzkostenbeitrag zu verrechnen.6. RABATTE
Für Bestellungen über unseren Webshop gelten folgende Online-Rabatte:
Die Rabatte werden automatisch im Warenkorb abgezogen. Für Bestellungen ab CHF 2'000.– erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Der Mindestbestellwert für eine frachtfreie Lieferung wird anhand des Nettowarenwerts ohne Rabatt berechnet.
7. ZAHLUNG
In der Regel erfolgt die Lieferung gegen Vorkasse. Die Überweisung des Rechnungsbetrags erfolgt auf das Konto der Ractem Schweiz GmbH. Andere Zahlungsarten sind nach vorgängiger Absprache möglich.
8. EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Ractem Schweiz GmbH.
9. LIEFERUNG
9.1 Lieferzeit
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkttyp und Lieferadresse. Bitte kontaktieren Sie uns, um den voraussichtlichen Lieferzeitraum für Ihre Bestellung zu erfahren.
Alle von uns genannten Liefer- und Leistungsfristen sind grundsätzlich unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Teillieferungen und Teilleistungen behalten wir uns ausdrücklich vor.
Im Falle höherer Gewalt sind wir berechtigt, die Lieferung oder Leistung um die Dauer der Behinderung zu verschieben.
Mangels anderslautender, schriftlich bestätigter Vereinbarungen wählen wir die Verpackung nach bestem Ermessen – in der Regel erfolgt die Lieferung palettiert.
9.2 Transport
Versandweg, Versandmittel sowie Spediteur oder Frachtführer werden von uns bestimmt.
Die Lieferung erfolgt bis zur angegebenen Lieferadresse des Kunden – in der Regel auf Paletten und ausschliesslich bis zur Bordsteinkante.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware anhand des Lieferscheins zu prüfen. Offensichtliche Transportschäden oder Fehlmengen sind direkt auf dem Lieferschein bzw. PAD neben der Unterschrift mit dem Vermerk «FEHLMENGE» oder «SCHADEN» zu kennzeichnen. Bitte informieren Sie RACTEM innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung darüber.
10. MONTAGE
Die Montage erfolgt durch den Kunden. Eine Montage durch Ractem Schweiz GmbH ist nicht im Preis enthalten.
11. GEWÄHRLEISTUNG & GARANTIE
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist, sofern keine längere Frist angegeben ist.
Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen. Transportschäden sind innerhalb von 48 Stunden zu melden.
Wir gewähren auf unsere Produkte 5 Jahre Garantie. Diese umfasst Material- und Produktionsfehler.
Von der Garantie ausgenommen sind Schäden durch:
Kosten, die im Zusammenhang mit einer berechtigten Mängelrüge entstehen (z. B. Ersatzteile), übernimmt die Ractem Schweiz GmbH.
12. RÜCKGABE & UMTAUSCH
Produkte können innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt retourniert werden, sofern Sie uns vorher schriftlich per E-Mail (kontakt@ractem.ch) informieren.
Voraussetzungen:
Nach Mitteilung Ihrer Rücksendeabsicht haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte an uns zurückzusenden.
Kein Rückgaberecht besteht bei Sonderanfertigungen nach Produktionsbeginn.
13. DATENSCHUTZ
Mit Nutzung unserer Website und dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten gemäss unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
14. HAFTUNG
Unsere Haftung ist – mit Ausnahme von Schäden an Leben, Körper und Gesundheit – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
15. VERTRAGSTEXT
Der Vertragstext wird gespeichert. Die AGB können jederzeit online eingesehen und heruntergeladen werden. Ihre konkreten Bestelldaten erhalten Sie zusätzlich per E-Mail.
16. GERICHTSSTAND & ANWENDBARES RECHT
Dieser Vertrag untersteht ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist nach Wahl der Ractem Schweiz GmbH der Sitz des Unternehmens oder der Wohnsitz des Kunden.
17. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Klausel wird durch eine rechtlich zulässige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Preisänderungen, Modellwechsel und Druckfehler vorbehalten
